勝暉科技菏澤戴爾服務(wù)器經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)細則

菏澤戴爾服務(wù)器經(jīng)銷(xiāo)商將客戶(hù)服務(wù)放在重要位置，始終本著(zhù)“誠信、嚴謹、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”這一宗旨，努力為用戶(hù)提供一流的售前與售后服務(wù)，并承諾要為客戶(hù)提供專(zhuān)家級技術(shù)支持服務(wù)和解決方案。

勝暉科技的的目標是為客戶(hù)提供其系統運作所需的信息和解決方案，從而提高用戶(hù)IT投資的價(jià)值并能有所回報。

為了保證整個(gè)系統的安全，穩定，可靠的運行，菏澤戴爾服務(wù)器代理商將承諾對客戶(hù)提供如下技術(shù)服務(wù)和支持方式： ? 提供快速、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)對系統集成產(chǎn)品的支持需求； ? 優(yōu)化技術(shù)支持與服務(wù)流程，降低用戶(hù)使用系統集成產(chǎn)品的成本； ? 配合客戶(hù)對技術(shù)支持與服務(wù)的變化，實(shí)現靈活的服務(wù)方式    技術(shù)服務(wù)中心負責售前、項目、售后的技術(shù)支持與服務(wù)，解答客戶(hù)針對產(chǎn)品、技術(shù)和項目中的疑難問(wèn)題并及時(shí)排除可能存在的任何故障。為了及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶(hù)，勝暉科技針對客戶(hù)的故障進(jìn)行分類(lèi)管理，以合理安排技術(shù)、產(chǎn)品資源，及時(shí)解決客戶(hù)所面對的問(wèn)題。在項目實(shí)施和服務(wù)的過(guò)程中實(shí)行工程師負責制，使用戶(hù)便于準確及時(shí)的找到技術(shù)支持人員，及時(shí)解決問(wèn)題。 根據客戶(hù)要求負責工程師為用戶(hù)尋檢，并對用戶(hù)現場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。如果用戶(hù)需求可以提供工程師長(cháng)住現場(chǎng)服務(wù)。